Coupure générale d'électricité : diagnostic et remise en service
Une coupure générale d'électricité plonge l'ensemble de votre logement dans le noir. Contrairement à une coupure partielle, tous les circuits sont affectés. Il est essentiel de déterminer rapidement si le problème vient de votre installation ou du réseau.
Comment distinguer l'origine de la coupure
- Coupure réseau (Enedis) : vos voisins sont également privés de courant
- Coupure interne : seul votre logement est affecté
- Dépassement de puissance : le disjoncteur de branchement (AGCP) a déclenché
- Défaut d'isolement : le différentiel général s'est déclenché
Les causes possibles
- Disjoncteur de branchement défaillant : mécanisme usé ou endommagé
- Défaut d'isolement grave : fuite de courant importante sur un circuit
- Surcharge générale : consommation totale supérieure à la puissance souscrite
- Problème en amont : câble d'alimentation endommagé
- Coupure réseau : intervention d'Enedis ou panne sur le réseau de distribution
Notre intervention
- Vérification du disjoncteur de branchement et du compteur
- Test des différentiels et disjoncteurs divisionnaires
- Mesure d'isolement circuit par circuit
- Identification et réparation du défaut
- Remise sous tension sécurisée de l'installation
- Recommandations pour éviter les récidives
Les bons réflexes en cas de coupure générale
- Vérifiez si vos voisins ont aussi perdu le courant
- Essayez de réarmer le disjoncteur de branchement une seule fois
- Si le disjoncteur refuse de se réarmer, ne forcez pas
- Débranchez les appareils à forte consommation avant de réarmer
- Appelez un électricien si le problème persiste
Prévention
- Adaptez votre puissance souscrite à votre consommation réelle
- Faites vérifier votre disjoncteur de branchement régulièrement
- Testez vos interrupteurs différentiels tous les mois
- Planifiez un diagnostic complet de votre installation tous les 10 ans
Pour toute question ou demande d'information complémentaire, vous pouvez nous contacter au 06 95 62 24 33, du lundi au vendredi de 9h à 18h. En dehors de ces horaires, cette ligne reste réservée aux urgences, disponible 24h/24 et 7j/7.